为了给玩家提供满意的服务,客服中心提供了多种服务渠道:线上维护、电话服务、传真服务。

电话服务

电话服务是诸多服务中,最为方便快捷的服务方式。无论您身在何处,当您遇到问题时,身边只要有一部电话,即可与客服取得联系,提出您现在面临的问题。

我们会认真对待每一次服务,对于您所反映的问题类别,我们会有针对性的问您几个小问题。帮助您有效地叙述事件内容。从而节约您的时间与话费。了解您的问题后,我们将会根据具体的情况,为您做出相应的解答。有些比较特殊的情况,我们也会为您记录反映,直到您满意为止。

杭州研发总部:0571-87334623

台州客服售后分部:0576-85138782 85138785 85138721 85138100

方便指数:★★★★★

效率指数:★★★☆

服务特色:在您叙述问题时,能给予引导。灵活性强,适合受理突发事件。

邮件服务

在科技日益发达的今天,传真在日常工作和生活中已经占据着重要的地位,作为新时代的一员,您是否已经享受过传真给您带来的方便呢?

也许有人觉得传真很麻烦,也许有人觉得传真很昂贵。但是,只有在必要时,我们才会建议您使用这种服务方式。

在一些特殊情况下,我们会向您推荐使用传真服务。只有它才能在这样的情况下,对您起到最大的帮助。

传真号码:杭州研发总部:0571-87356984

                 台州客服售后分部:0576-85138939

方便指数:★★★☆

效率指数:★★★★

服务特色:在所需提供资料缺失的情况下,建议您尝试使用此项服务,说不定会为您带来意外的惊喜。

回访服务

当您使用电话服务或论坛邮件服务反映问题之后,您所反映的问题可能无法每次都能马上解决,某些特殊问题可能需要相关部门配合核实,这需要一些时间。

在问题处理好后,您也许会再次拨打客服电话查询结果。这是否有些麻烦呢?

其实只要您在反映问题的同时,将联系方式告知我们,我们就会主动联系您并告诉您处理结果。

此外,为了广泛的了解用户对游戏的建议与意见,我们也会不定期的对游戏中的热点问题进行回访调查。使您在游戏的同时,能够感受到我们对您的尊重。

方便指数:★★★★

效率指数:★★★★

服务特色:使您在第一时间了解事件的进展或结果,为您对游戏出谋划策提供渠道。